Mitchell 1 adiciona 'respostas sugeridas' aos serviços SocialCRM

A Mitchell 1 anunciou que adicionou um novo recurso de Respostas sugeridas aos seus serviços de marketing de loja SocialCRM que, segundo ele, permite que as oficinas de automóveis gerenciem e respondam facilmente às avaliações dos consumidores, com um único clique.

A tecnologia avançada permite que donos de lojas ocupados criem sem esforço respostas profissionais e ponderadas para as avaliações do Google e do SureCritic em segundos, diz Mitchell 1. As respostas sugeridas eliminam as suposições ao responder com uma resposta personalizável exclusiva e pré-elaborada para vários cenários de revisão.

"As avaliações do consumidor desempenham um papel crucial na formação do comportamento de compra do cliente - particularmente no setor de negócios de serviços. Isso é especialmente verdadeiro para o negócio de reparo de automóveis, que prospera com base na confiança, experiência e experiências excepcionais do cliente", disse Marcus Mackell, diretor da SocialCRM, Mitchell 1. "Cada avaliação, seja positiva ou negativa, tem o potencial de impactar os resultados de uma oficina mecânica. É por isso que é importante que os proprietários das lojas respondam às avaliações, independentemente do sentimento.

"Responder prontamente às avaliações dos clientes demonstra seu compromisso com a satisfação do cliente", acrescentou Mackell. "Quando você reconhece o feedback de seus clientes, mostra que a opinião deles é importante."